沖縄の台風・自然災害時の花束・胡蝶蘭キャンセルポリシー

沖縄で花束や胡蝶蘭をご注文いただくお客様から、
「飛行機が欠航したらどうなる？」「ホテルへ配達できない場合は？」「台風でバラ108本が仕入れできなかったら？」というご質問を多くいただきます。

花屋アレンジマニアでは、お客様に安心してご注文いただけるよう、台風や自然災害時の対応を分かりやすくまとめました。

沖縄は台風の影響を受けやすい地域です。

花屋アレンジマニアでは、プロポーズやお誕生日、開店祝いなど、お客様の大切な一日を安心して迎えていただけるよう、台風や自然災害による影響が発生した場合は、以下の方針で対応しております。

なお、安全を最優先とするため、天候や交通状況により配達時間が前後する場合がございます。

あらかじめご了承ください。

① お客様の沖縄行き航空便が欠航となった場合

航空会社の欠航により沖縄へお越しいただけなくなった場合は、以下の通り対応いたします。

• 花材の仕入れ前：全額返金

• 花材の仕入れ後：商品代金の50％をご返金

※花材はご注文ごとに市場へ事前発注・仕入れを行っております。仕入れ完了後は花材費などの費用が発生するため、仕入れ後のキャンセルにつきましては商品代金の50％をご返金いたします。

※「仕入れ前」「仕入れ後」の判断は、市場への発注・仕入れ完了時点を基準といたします。

※航空会社の欠航が確認できる資料（欠航証明・運航状況画面など）のご提示をお願いする場合があります。

② 台風の影響で市場への花の入荷がない場合

航空便の欠航などにより、市場へ花材が入荷しない場合があります。

その際は事前にご連絡のうえ、以下よりお選びいただけます。

1. 同等価格・同等ボリュームのお花へ変更

2. 別の商品へ変更

3. キャンセル（全額返金）

花材が変更となる場合でも、商品価格・ボリューム・華やかさをできる限り維持し、お祝いにふさわしい品質で制作いたします。

③ 台風の影響でご希望のお花のみ入荷できない場合

以下のような花材は、台風の影響により入荷できない場合があります。

• 赤バラ108本

• ひまわり

• 青バラ

• 特定品種のお花

その際は、事前にご相談のうえ、以下よりお選びいただけます。

1. 他品種のお花へ変更

2. キャンセル（全額返金）

花材変更の場合でも、できる限りご希望のイメージに近い商品をご提案いたします。

④ 当店が安全に配達できない場合

暴風警報、道路封鎖、冠水などにより、安全な配達が困難と判断した場合は、以下のいずれかで対応いたします。

• 配達日の変更

• 全額返金

お客様とスタッフの安全を最優先とさせていただきますので、ご理解のほどお願いいたします。

⑤ ホテルが営業を停止した場合

台風の影響によりホテルが休館・営業停止となり、お届けができない場合は、以下の通り対応いたします。

• 花材の仕入れ前：全額返金

• 花材の仕入れ後：商品代金の50％をご返金

• 配達日の変更（ご希望の場合）

⑥ お客様都合によるキャンセル

台風とは関係のない日程変更やご予定変更など、お客様都合によるキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシーを適用いたします。

花屋アレンジマニアのお約束

台風などの自然災害は誰にも避けることができません。

花屋アレンジマニアでは、プロポーズやお誕生日、開店祝いなど、お客様の大切な一日を少しでも安心して迎えていただけるよう、状況に応じてできる限り柔軟に対応いたします。

特にプロポーズなど日程変更が難しいご予定につきましても、可能な限り最適な方法をご提案いたしますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

なお、返金となる場合は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて順次お手続きを行います。

よくあるご質問（Q&A）

Q. 台風で飛行機が欠航した場合、返金してもらえますか？

A. はい。花材の仕入れ前は全額返金、仕入れ後は商品代金の50％をご返金いたします。

航空会社の欠航が確認できる資料をご提示いただく場合があります。

Q. 台風でホテルへ配達できない場合はどうなりますか？

A. ホテルの営業状況を確認し、配達日の変更、または花材の仕入れ状況に応じた返金対応をいたします。

Q. 台風で赤バラ108本が仕入れできない場合は？

A. 他品種への変更、またはキャンセル（全額返金）からお選びいただけます。

Q. 台風でも花束は作れますか？

A. 市場へ花材が入荷している場合は通常通り制作いたします。入荷状況によっては代替のお花をご提案いたします。

Q. 台風接近中でも胡蝶蘭は届けられますか？

A. 配達ルートや道路状況を確認し、安全に配達できる場合は通常通りお届けいたします。

Q. 台風で市場が休みになった場合は？

A. 同等価格・同等ボリュームのお花への変更、別商品への変更、または全額返金からお選びいただけます。

Q. 台風でプロポーズの日程変更になった場合は対応できますか？

A. 仕入れの都合上早めにご連絡ください。可能な限り日程変更にも対応いたしますので、お早めにご相談ください。

Q. 沖縄旅行が中止になった場合、花束はキャンセルできますか？

A. 航空便欠航など台風による不可抗力の場合は、本ポリシーに基づき商品代金の50％の返金対応いたします。

Q. 台風で配達時間が遅れることはありますか？

A. 安全を最優先に配達を行うため、交通状況や天候により通常より配達時間が前後する場合があります。

Q. 台風シーズンでも安心して注文できますか？

A. はい。代替商品のご提案、日程変更、返金対応など状況に応じて柔軟に対応しておりますので、安心してご相談ください。